Na loja Desafio do Profissional, nos esforçamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.

1. Condições Gerais
- As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para efetuar a solicitação, entre em contato com nosso suporte através do e-mail desafiodoprofissional@gmail.com ou pelo telefone (54) 99644-2826, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Requisitos para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens que o acompanham (manuais, acessórios, etc.).
- O comprovante de compra deve ser apresentado junto ao produto.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos a devolução, exceto em caso de defeito.

3. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve comunicar imediatamente o problema ao nosso suporte dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A loja Desafio do Profissional realizará uma análise técnica do produto para confirmar o defeito. Caso seja constatado, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);

• Restituição do valor pago;

• Emissão de um crédito para utilização em compras futuras.

Em caso de troca ou devolução por defeito, os custos de envio serão arcados pela loja Desafio do Profissional.

4. Direito de Arrependimento
- Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O cliente deve entrar em contato com o suporte e devolver o produto nas condições descritas no item 2.
- O reembolso será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

5. Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento ou troca sem defeito, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
- Nos casos de defeito ou erro no envio por parte da loja Desafio do Profissional, os custos de envio são de nossa responsabilidade.

6. Reembolso
- O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 (duas) faturas para ser creditado;

• Boleto bancário ou PIX: o reembolso será realizado via depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

7. Considerações Finais
- A loja Desafio do Profissional reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos estabelecidos nesta política. 

- Em caso de dúvidas ou solicitações adicionais, entre em contato com nosso suporte através dos canais disponíveis.

Agradecemos por escolher a loja Desafio do Profissional.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível!